消费者遭遇"空调清洗尴尬" 价格全由市场说了算

随着气温不断升高，空调的使用开始提上了日程，空调清洗市场也因此活跃起来。然而，不少消费者在空调清洗过程中却遭遇尴尬，表示“空调清洗无章可循，怎一个乱字了得”。对此，记者展开调查。

价格高低不等

近日，消费者刘女士准备把家里的空调清洗一下，她先后在网站上查询并致电了解了多家清洗公司的报价，发现家用空调的清洗费用在60-250元不等。刘女士顿时迷惑了，“差个十块、二十块我能够理解，但是相差一两百元，这可如何是好?”刘女士说，因为不了解行业的情况，所以无从选择，怕选好选坏其结果都一样。“找个便宜的，不放心，怕他们清洗不干净;找个中等或价高的吧，又担心自己多花冤枉钱。”最终，刘女士选择了150元的中间价格，“怎么洗的，洗的是否干净，我也无从考量，就算清洗时把哪儿弄坏了，或偷换了零件，我也不会知道，只能图个心里安慰。”

4月24日，记者电话咨询了多个北京的空调清洗公司，经过对他们的报价进行对比了解，空调清洗价格大致可分高低两档，低档报价根据空调匹数不同在30-90元不等;高档收费则在120-250元之间。但这只是初期报价，实际清洗价格需要根据空调的大小、空调的干净程度再定。“好洗和不好洗价格肯定不一样。”北京爱家空调清洗公司的一位工作人员表示。

对此，有消费者认为，“空调清洗很简单，自己动手就可以搞定。”据了解，北京市场的空调清洗剂价格在28-80元，最好的泡沫清洗产品也在100元以下，且一瓶清洁剂大概能洗4台以上的空调。

清洗结果无法考量

空调清洗报价为何差距如此之大？业内人士称，“家电清洗价格由市场说了算，不属国家管理，所以才会有那么多清洗人员随口要价。”4月24日，记者在所住小区门口看到有人“摆难儿”——纸壳板上写着“清洗抽油烟机、空调”，摊主告诉记者，清洗空调根据空调大小和脏的程度不同，收费不等，“基本都是三五十块钱”。

如此“游击队”能否清理好空调?清洗专业的技术含量又有多高?记者调查发现，目前承担家电清洗的多是家政服务人员，他们的技术是否过关，消费者无从得知。据一位空调维修师傅说，空调清洗要求服务人员必须了解各种家电的结构、易污染部位等相关知识。“不管清洗什么家电，都要经历拆、装、调试、清洗、安装等步骤，但凡一道工序出错，这个清洗就算废了，可能直接影响机器的正常使用。所以专业性还是很强的，好的清洗师傅不但会清洗，还得会修。”

但是清洗是否干净又如何评量呢?不少消费者仍是一头雾水。对此，中关村国美电器卖场美的空调销售经理表示，消费者尽量选择品牌空调的售后人员，或到国美、苏宁等大型家电商场找相关的家电服务人员，“收费不会太高，大约150元左右，最主要是正规、放心。”

最好请专人清洗

对于行业混乱现状，有专家表示，去年制定并出台了相应的空调清洗标准，“有标准可循当然是好事，但关键是标准落到实处。”据了解，大部分消费者对家电一窍不通，所谓的标准也是形同虚设。

“人家说洗干净了就洗干净了，洗完了能用就行，标准对我来说没什么用。”消费者刘女士说。

对于如何自己动手清洗空调，国美电器卖场的专业空调维修人员给出了建议：首先按说明书取下滤尘网，拆卸时注意别碰到室内机组的金属部分，防止将其刮伤。拆下空气滤尘网后，轻轻拍弹或使用电动吸尘器除尘。如果滤尘网积尘过多,可用水漂洗或软刷蘸中性洗涤剂清洗，但清洗时水温不得超过50℃以上，不能使用洗衣粉、洗洁精、汽油、香蕉水等，以免滤尘网变形。此外，不要用海绵清洁,否则会损坏滤尘网表面。

用清水冲洗干净后,用软布擦干或放阴凉处吹干，千万不要在阳光下暴晒或在火炉等明火处烘干,以免滤尘网变形。清洁面板时，用软布蘸上温水或中性清洁剂轻轻擦拭，然后用干的软布擦干。

尽管消费者自己可以完成清洗，但该空调维修人员仍表示，“空调清洗存在附加伤害，最好请专人清洗，但要谨防黑心清洗人员借机偷取空调零件。”