如今的消费者已经愈发理性，在购买产品之前都会有针对性地搜集资料，在选购时也要对产品“望闻问切”一番，但即使这样小心翼翼，仍难以避免买到问题产品，遇到“金玉其外败絮其中”的产品，消费者应该如何擦亮眼睛？海尔洗衣机用行动给了我们一个答案。

日前，海尔洗衣机将产品搬到了户外，让众多消费者在现场观看拆机过程，引来了人们的热议。在看到了其展示的优秀品质之后，我们也在思考这样一个问题：海尔洗衣机如何敢为天下先，在消费者面前“剖析”自己？

现场拆机，勇气源自海尔自信

“海尔洗衣机的每一个部件都是通过欧盟RoHS标准技术认证的，全都不含有害金属，您可以把头探入洗衣机的内桶里闻闻。”“海尔洗衣机的电源插头用的是耐高温、耐高压的陶瓷材料，使用寿命长达50年。”在海尔洗衣机“拆机见证好品质”活动现场，记者听见海尔工作人员如是说。通过“看”、“折”、“踩”、“浇”一系列的步骤，海尔洗衣机不惜现场拆解自己的产品，让消费者看清其中的构造，从而更直观的了解洗衣机的品质，拒绝价格虚高，赢得了现场观众的一致认可。

对于一款洗衣机来说，它并不像外表看起来那么简单，复杂而精密的内部构造才是保证洗衣工作顺利进行的前提。而这些内容，对于普通消费者来说是看不到的。海尔洗衣机举办此次活动，其目的就在于让消费者意识到洗衣机内部设计的重要性。而敢于在众人面前拆机解剖，海尔的勇气来自它长期以来对于产品质量的严格控制。

品质至上，贯穿生产每个环节

“海尔洗衣机是一个视产品质量为生命的企业，企业真正的标准，不是达标，而是让用户满意。”记者在采访时，海尔洗衣机相关负责人如此表达他们对于品质的重视。而这种观念也浸透在海尔的设计、生产、制造环节。

作为洗衣机行业的领导者，海尔做到了连续14年中国国内市场销量第一，并成长为全球洗衣机市场占有率第一的品牌，能够获得如此佳绩，与其对产品精益求精的态度不无关系。这就体现在海尔的每一款产品都有自己的一整套产品检测标准，这些标准都要高于国家、行业水平。例如国家标准对洗衣机排水管要求反复弯曲600次，而海尔要求至少5000次，这样的做法是出于产品最高的耐用程度来考虑的，海尔洗衣机通过全球用户调研发现一个家庭平均一年使用220次洗衣机，通过5000次弯曲考验的排水管至少可以使用23年……

正是基于这样对品质近乎苛刻的要求，海尔洗衣机才能做到在消费者面前以拆机示人，这样的魄力，源自海尔对自身产品的信任。

社会认可，海尔洗衣机树立道德标杆

作为全球权威电子电器安全检测认证机构，VDE对安全认证的检测异常苛刻，其认证环节之细、认证周期之长，都是其他普通认证机构所不能及的。2010年，VDE将“全球品质最值得信赖品牌”的证书授予了海尔洗衣机，这也是VDE在中国家电企业中授出的第一个关于品质方面的证书，足以证明海尔洗衣机的品质再次得到国际权威肯定。

对于一个企业来说，品质的真正落脚点是消费者。一个成功的企业必须通过关注消费者潜在的需求，并创新打造出让消费者满意的产品，才能塑造企业品质并赢得市场。此次拆机活动，海尔洗衣机留给消费者的不止是一份心底的震撼，更是给国内家电行业树立起以消费者为重的道德标杆。