板电视维修费高,某些品牌甚至“修比买贵”,这种情况今后将有望得到改善。记者从相关方面获悉,本月起,不论国产还是合资,平板电视被正式纳入“三包”,消费者维权时腰板可以“硬”起来了。
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平板电视三包利好消费者
据了解,国家质检总局近日发布公告,将平板电视机商品纳入《部分商品修理更换退货责任规定》调整范围,这意味着消费者和商家一直争论的平板电视到底算不算“电视”,该不该享受“三包”规定终于有了定论,从本月1日起,消费者购买平板电视,包括液晶屏在内的主要部件三包有效期统一为3年。
案例
平板电视维修难花费大
来自工商部门的数据显示,2010年,我市平板电视机的消费投诉量比重进一步加大。仅思明区工商局,去年就接到平板电视消费投诉126件,同比增长19%。其中,平板售后问题投诉主要集中在收费不合理上。主要内容包括液晶电视多数部件无法享受保修,电视机屏幕出现质量问题无法保修等。
黄先生2007年3月3日向我市某电器有限公司购买了售价10980元的一台某品牌液晶电视机。当年6月底,商家送货上门,7月1日安装完毕,保修卡注明的日期为2007年7月1日。去年底,电视液晶显示屏出现质量问题,他多次联系商家,但售后服务人员上门查看后告之,该品牌公司从2007年5月起才开始执行行业协会关于“液晶屏幕属于主要部件,保修三年”的规定,因此按发票日期,黄先生无法按该规定享受免费保修,必须付费维修3700多元。黄先生认为不合理,要求商家给予保修。在工商人员调解下,厂家才同意为其免费保修。
同样是显示屏出问题,王先生可就没那么幸运了。2009年7月25日,他在我市某电器有限公司买了一台某品牌液晶电视,售价5300元。2010年10月,电视的液晶显示屏下方出现明显的黑线,他与商家协商,商家表示无法给予保修,要求他支付2000元更换显示屏。经过几番交涉未果,王先生最终还是放弃了花钱维修显示屏的打算。
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