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“我们放假了,要到初八才上班。”前几天,郑小姐的洗衣机坏了,正忙着节前大扫除的她赶紧拨打洗衣机售后服务热线,却得到这个意外的答复。郑小姐对此感到很难理解,“售后维修可以中断这么久吗?那我电视机要是坏了,岂不是整个春节都不用看电视了。”
为此,记者拨打了格兰仕、联想、美的等多家电器厂商的售后服务电话,发现春节期间放长假的占多数。
夏普特约维修部的接线员告诉记者,他们将从除夕开始放假,直到初八才开始上班。“所以如果您发现您的电器有什么坏掉的征兆,必须在除夕之前尽快送过来。”接线员说。“九阳”的一处特约维修部也告诉记者,他们要到初九才开始上班。
而厦华的售后服务员则告诉记者,春节期间他们不休息,和平常一样,先登记,然后在48小时内派遣维修师傅与客户联系。三洋的售后服务人员向记者表示,春节期间他们每天都会安排工作人员值班。
那么私人的电器维修行呢?记者调查发现,选择在春节长假期间休息过年的也占了大多数。
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