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一台制热空调,只能将室温提高至15℃。维修工一连上门三次,却查不出个所以然……昨天,读者杨先生致电本报反映此事。
杨先生家的这台日立柜式空调购于2009年8月,由于这套房屋不常住人,因此一年多来只用了不到10次。去年冬天,杨先生家的老人住进这套房子,却发现空调制热效果不理想。“室温在11℃,空调最高只能打到15℃。”去年12月25日,日立公司上海客服热线派一名维修工上门,可他捣鼓了2个多小时也没多大起色。之后,他又上门两次,每次都花2个多小时检测,室温却始终无法提高。“我们曾向客服提出换个人来修,这么简单的要求却无法得到满足,现在更要我等到节后才能处理。”杨先生有些无奈。
记者致电日立400客服热线。值班人员称,通常空调进风口和出风口温差达13℃以上即为正常,根据第一次维修记录,杨家空调的温差为10℃。另外,空调无法制热的原因有很多,房间面积、门窗数量等都有影响。他表示,次日就会派日立上海总部经验丰富的维修人员上门检修,根据结果再作后续处理。
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