采访嘉宾：品牌管理部部长李涛
【主持人】：万家乐是比较老的品牌，请您先给我们网友简单介绍一下这些年来的发展历程。
万家乐以燃气热水器为核心业务，逐步拓展到三大系列
【李涛】：万家乐自88年成立以来一直以燃气热水器作为核心业务，在发展过程中其产品线逐步拓展到三大系列，分别是卫浴产品、厨房产品，以及小家电产品。卫浴产品包括了燃气热水器，电热水器，太阳能热水器，热泵热水器等，以制造热水的设备为主。厨房产品主要是燃气灶、吸油烟机与消毒柜，注重解决排烟和厨房的热源问题。第三个就是小家电产品，目前以电饭锅，电压力锅，电磁炉，电热水壶等产品为主。另外还有一些附带的边缘性产品，比如水槽和浴霸，都是厨房和浴室的辅助产品，但它不是主业，这是帮助我们消费者在系统选择产品的时候一起购买。
未来的发展目标定位为系统的解决方案
系统的解决方案的雏形集成式的燃气中央热水系统
就热水器而言，目前已经确定未来的发展主业和发展目标，就是要为中国的老百姓提供家庭热水和家庭厨房系统的解决方案，不再以单一的产品为主。我们也研究了国外一些家庭热水和厨房的发展，目前和包括中南大学、清华大学、华南理工大学在内的很多大学都有合作的实验室，很多硕士和博士都在对中国未来的厨房和卫浴做前瞻性的研究。我们发现未来厨房和热水系统肯定是个系统化的东西，不会是单一的产品。公司把未来的发展目标定位为系统的解决方案，并且付诸实施。去年我们推出的中国第一套真正意义的集成式的燃气中央热水系统，实际上就是这样一套系统解决方案的雏形。现在市面上很多企业都说自己是中央热水，实际上都不是真正意义上的中央热水。
燃气热水器产品传入中国以后，特别是万家乐开始生产燃气热水器以后，中国的燃气热水器的生产才上规模，为什么这样说呢？在88年之前，中国也有几个品牌的热水器厂家，比如南京的玉环、神州，但是他们的起点很低，都是把日本、香港的产品拿过来，就像现在的床板工厂一样，仿造其产品而没有自己的核心技术。第二，它的生产量非常小，对于十几亿的消费需求来说，一年几万台的生产量是微不足道的，不能解决人民的根本问题。万家乐在85年开始考虑上马这个项目的时候，就决定以高起点，高产量进入。85年开始筹建，当时就和日本百乐满公司谈判，日本百乐满公司是日本第二大热水器生产品牌，他们开始还不愿意卖这个技术，谈判得非常艰难，前后谈了三个多月。经过我们当时的领导者努力坚定的争取，不仅把全套的生产工艺和生产线买下来，还把它的生产技术也买下来了。在设备上马之前，我们当时所有的科技研发人员和生产人员还专门到日本百乐满公司做过实习和深造，最长的在那边深造了两年，最短的也有三个月时间。这些人回来以后，就成为中国燃气具行业的第一代科研专家。当时中国五金制品协会对我们公司的一个评语是"万家乐是中国燃气具行业工程师的摇篮"。之前没有专门的燃气具专业人员做这方面的研究，我们这一批人回来以后，就奠定了这个基础。像创尔特，长青、万和，包括南京那边的一些热水器厂家，很多技术元老和中坚分子都是在万家乐生根发芽起来的。当时我们引进的设备年产200万台，大幅度提升了整个中国燃气具行业的产量，以前一年就几十万台，现在才形成规模。所以研究万家乐历史，实际上就是在研究中国整个热水器的发展历史。
现在市面上出现了几种类型的热水器，比如以燃气为能源的燃气快速热水器，以电能为主的即热式电热水器和储水式的电热水器。以太阳能为主的是太阳能热水器，以空气能为主的是热泵热水器。
