背景：
2010年是房地产家居行业风雨交加、跌宕起伏的一年。家居行业在内忧外患的严峻环境考验下，不断进行着深度调整与洗牌。适者生存，只有那些自身强大的，富有顽强生命力与创新力的企业，才能越活越好。搜房家居网作为家居行业专业和领先的网络媒体，以推动行业健康快速发展为己任，2010年用多项创新举措在践行自己使命的同时，也为行业带来了新的发展模式、思路与机会。虽然困难依旧，但信心不减。2011年仍将是充满希望的一年，家居企业将用决心、力量来迎接新的一年。在这别样的岁末年初，家居企业代表一如既往地送上对广大搜房网友的新春祝福。
采访嘉宾：能率董事副总经理 西贝昭彦
记者：黄琳涵
嘉宾祝语：祝广大的搜房网友新年快乐！
能率董事副总经理 西贝昭彦
【搜房家居网】：西贝总，您好，感谢今天接受我们搜房网的采访。2010年即将结束了，请西贝总为我们谈谈能率在今年都做了哪些工作呢？
回顾2010：节能减排、升级换代工作两手抓
【西贝昭彦】：在本年度即将过去的时刻，谢谢搜房网对我们的采访。今年一年能率公司做了很多工作，我个人总结起来，主要的还是升级换代的工作。为什么我把升级换代的工作称为第一个，我们毕竟是燃气，安全是第一的，加上我们在市场销售保有量比较大，我们非常希望以升级换代，而不是以旧换新的方式去服务消费者，减少他们的安全隐患。为什么叫升级换代呢？一个是把已经使用很多年的产品换掉，目前为止我们生产的产品在节能环保方面比以前有了很大的提升，所以说不仅在安全方面，同时也是对现在倡导的节能环保，节能减排是吻合的，所以今年一年我们在全国的市场，统一推广升级换代活动，而且在保有量比较大的基础上，我们整个业绩是比较不错的，占我们销量比重几乎是50%，这是一个升级换代的工作，在推广效果方面都不错，今后我们还想继续加强。同时在上海市场我们跟燃气管理处，燃气协会相配合，在他们的领导下，一起搞升级换代，优惠于市民。
第二个我们做的工作，就是在节能减排这一块，我们极力在终端，从业务员到导购员，来主推宣传我们公司比较好的产品，特别是能效一级的，我们叫冷凝式燃气热水器，主推这方面的产品，为节能减排做一定的贡献，尽管到目前为止，这个冷凝式燃气热水器在市场上还不是主流，但是我们坚信将来一定是主流，因为在欧洲也好，在日本也好，已经成为主流。
【搜房家居网】：可否请西贝总为我们谈一下，这个冷凝式热水器它的最大优势在哪些地方？
【西贝昭彦】：当然把一次排放出去的热气能量又能够回收过来再预热水，在第二次烧水的时候能够使原来浪费掉的热能又重新利用一次，这样在使用燃气经济成本上有一定的贡献，同时对节能减排方面也有了一个很大的降低，是目前国家主推的产品。
【搜房家居网】：其实我们知道，一款新产品的诞生，从宣传到推广，需要在市场对消费者进行一个市场培育的过程，作为我们企业方，在市场培育方面又是如何做的呢？
【西贝昭彦】：这一块我们做得相对不是很好，国家一直在说节能减排，对很多产品给予了很多的补贴，我们和其它兄弟企业，在这方面也想得到政府的支持，但是单单一两家厂家去推广这个产品，相对速度比较慢，效果不好，而且由于销量的原因，量比较少的情况下成本下不下来，目前这个产品还不是市场上的主流产品，这样厂家承担的制造成本非常高，拿出来的宣传费用相对有限了，我们十分希望，包括你们媒体在内，帮助我们一起推广冷凝式热水器产品的宣传，这不仅对一个企业如何，我们认为对我们这个行业，甚至对整个社会，将来是一个贡献。
【搜房家居网】：刚才我们在采访西贝总当中您也谈到，今年我们能率对于市场做了很多工作，您认为这些工作同比于去年有哪些进步和不足呢？
【西贝昭彦】：我们不足的地方就是我们落实到终端的执行力相对还是很薄弱的，我们今年的总结会当中也特意谈到执行力的问题，特别是我们企业自己检测了一下，以PDCA理论来检测自己，我们在C这方面做得相对不够，明年我们重点在落实终端的时候，C这方面我们会加强，然后继续改善，继续推广我们自己认为非常正确的路子。
【搜房家居网】：之前据我了解，我们能率热水器产品也联手淘宝商城，通过网络这个渠道在销售自己的产品，我们知道燃气这个东西它可能有一些区域的特性，我们能率企业又是如何为全国消费者提供保障呢？
【西贝昭彦】：目前为止我们公司采取的策略不是全国性的销售，是区域性销售，而且我们重点不是说网上销售，而是通过宣传来推广我们的产品，我们还是线下销售为主，这样的话，因为我们这个产品的特殊性，像刚刚你提到的，因为气源的关系，各地都不同，消费者可能在这方面没有一定的意识，只是靠网上去买，这样会造成误解，我们通过网上的宣传，在你们的主导下组成一个平台进行销售的时候，我们导购员可以更详细地解释我们的产品功能和作用，同时也了解需求者，比如您所在的地方是什么样的气源，应该选用什么样的热水器。
【搜房家居网】：其实西贝总刚才也谈到了，这个问题其实也算是我们所有家居行业当中，在互联网方面发展的一个困境，那西贝总您又是如何看待我们互联网在家居发展行业当中的一个趋势和意义的呢？
【西贝昭彦】：我相信作为互联网这一块将来会有一个很大的前景，您特地指到家居这一块，确实我们感觉到有些具体问题目前为止，作为厂家来说，不能全部解决这些问题，还是需要我们和媒体一起共同考虑，我们双方如何去配合，来服务消费者，当然靠一个厂家，因为我们属于半成品状态，根据安装的条件不同，应该使用什么产品，或者能不能够使用都发生一定的变化，这一块我们一直在探讨这个问题，如何更好服务消费者，如何在售后服务和技术人员去支持互联网这个平台，来进行宣传，把这个工作做好，这也是明年我们要跟你们合作当中的一个主要课题。
【搜房家居网】：好的，谢谢西贝总，请西贝总跟我们谈一下我们能率今年又结成了哪些新的战略合作伙伴呢？
【西贝昭彦】：新的战略合作伙伴，从房地产方面来讲，我们和全国最大的房地产龙头老大万科集团签订了全国战略合同，而且这个全国战略合同以前我们就签了，今年属于续签，但是今年续签有一个质量的不同，以前燃气热水器，或者统称热水器，因为有的地区不能够用燃气热水器，可能用电热水器，这一块万科原来选择选择性进行配置的。万科大家都知道，它都是以精装修房推向市场的，目前通过万科的努力，它要为社会做贡献，来改变一下精装修房，特别是厨卫这一块的现状，今年把热水器定为标配，凡是万科的精装修房热水器就是标准配置，这一块从质量上发生了很大的变化，当然量发生了变化，质也会发生变化，所以我们售后营销方案也会相应变化，全国团队如何更好地配合万科工作，我们已经制定出来方案了，而且准备实施。
【搜房家居网】：这对我们能率来说也算一件可喜的信息。
【西贝昭彦】：非常可喜，因为我们希望大的房地产商都能像万科这样，因为毛坯房对节能环保方面危害非常大，浪费非常大，应该向国际标准化去靠拢，全部都成为精装修房，或者是菜单房，这样的话既节省不同买房消费者的时间和精力，同时更能够负起来责任，为消费者提供不同的产品。
展望2011：让消费层次提高一个水准
【搜房家居网】：最后请西贝总为我们谈谈我们能率在2011年的计划和打算是怎样的？
【西贝昭彦】：2011年我们第一点是刚刚强调的，我们今年做得比较好的工作——升级换代我们还会继续推广，另外就是刚刚谈到的冷凝式热水器我们也会继续推广，同时我们准备面向市场，推出新的产品，更加丰富我们的生产线，同时对节能环保这方面我们会更注重，进一步使我们的消费层次提高一个水准。
【搜房家居网】：那这些新产品我们大概在明年什么时候就能见到呢？
【西贝昭彦】：有一部分新产品是三月份可以见到，有一部分新产品是七月份可以见到，现在我们的计划是这样。
【搜房家居网】：好的，再次感谢西贝总，最后请西贝总对我们搜房网友拜个早年！
【西贝昭彦】：祝广大的搜房网友新年快乐！
