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近日,记者走访广州市番禺区家电卖场发现,随着空调销售旺季的到来,我区各卖场在售后安装上面临不少的压力。同时,记者收到有关读者的报料称,原本已经与卖场方敲定了送货及安装空调的日期,但是因为周末恰好是空调售后服务的高峰期,所以遇到了无法及时安装的情况。随后,记者分别走访了我区家电卖场空调销售区,卖场方面则解释,空调的销售量较大时,不排除会出现安装迫于人手不够忙不过来而导致推迟安装的事情发生。
资料图片 图文无关
顾客投诉安装不及时
记者在走访中了解到,几乎所有的商家都作出售后三天完成安装的承诺,然而事实却并非如此。在许多卖场里,投诉空调逾期未安装的消费者时有出现。
对此,沙园家电卖场售后服务部一位工作人员说:
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